Grąžinimas
Tikimės, kad jums patiks tai, ką užsisakėte! Bet jei nesate 100 % patenkinti, mes pasirūpinome, kad grąžinimo procesas būtų itin paprastas.
Dėkojame, kad apsipirkote LKdolls®.
Pirkinius, įsigytus internetu per LKdolls®, galima grąžinti per 14 dienų nuo pristatymo datos.
Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pats klientas.
Visos grąžinamos prekės turi būti grąžinamos nedėvėtos, nesugadintos, neskalbtos ir su visomis originaliomis etiketėmis, originalioje pakuotėje. Priešingu atveju pirkėjas atsako už visus patirtus mokesčius ir pinigai negrąžinami.
Nepriimame grąžinamų prekių, kurios buvo išsiųstos tiesiogiai, prieš tai mums nepranešus. Bet kokie ant siuntinio nurodyti adresai nėra patvirtinami kaip grąžinimo adresas. Už grąžintus paketus be klientų aptarnavimo atstovų patvirtinto grąžinimo adreso pinigai nebus grąžinami. Grąžinamų pakuočių siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Per 14 dienų nuo pristatymo galite lengvai atlikti grąžinimo, pakeitimo ar keitimo procedūrą ir atgauti pinigus. Grąžinamą siuntą siunčiate savo sąskaita, o kad ji būtų priimta, prekė turi būti originalios būklės ir supakuota.
Pastaba: originalus siuntimo mokestis negrąžinamas.
Norėdami pradėti grąžinimo užklausą, galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda adresu: lkdolls.handmade@gmail.com.
Grąžinimo procesas:
1 žingsnis: Norėdami pateikti grąžinimo prašymą, rašykite mūsų klientų aptarnavimo tarnybos atstovams el. paštu lkdolls.handmade@gmail.com.
2 žingsnis: Gavę jūsų el. laišką su grąžinimo užklausa, mūsų klientų aptarnavimo atstovai atsiųs jums grąžinimo instrukcijas el. paštu. Prašome vadovautis instrukcijomis, kad būtų įvykdytas grąžinimo procesas.
3 žingsnis: Grąžinimą gausite per savaitę nuo tada, kai gausime jūsų siuntą. Apdoroję grąžinamąją išmoką, išsiųsime jums el. laišką.
Atšaukimo politika
Priimame užsakymo atšaukimą iki gaminio išsiuntimo ar pagaminimo. Jei patvirtinama, kad užsakymas atšauktas, jums bus grąžinti visi sumokėti pinigai. Grąžinimo veiksmus apdorojame per 7 dienas.
Nepriimame užsakymo atšaukimo prašymo, kai gaminys jau išsiųstas.
Dienos, reikalingos grąžinimui apdoroti, skaičius po to, kai grąžinamos lėšos buvo priimtos: 7 dienos.
Toliau nurodyta situacija, kai bus grąžinami pinigai:
Keitimas: 10 dienų nuo pristatymo dienos, naujos būklės, be akivaizdaus nusidėvėjimo. Jei grąžinimui netaikoma mūsų garantija dėl gamybos defektų ir grąžinimą lėmė ne mūsų defektas, už grąžinimą turi sumokėti pirkėjas.
Jei dėl kokių nors priežasčių nesate patenkinti gautu užsakymu, susisiekite su mumis.
Kad problema būtų išspręsta greičiausiai, pridėkite nuotrauką, kurioje matytųsi nekokybiškas arba pažeistas gaminio plotas. Geriausia vaizdas yra ant lygaus paviršiaus, kur aiškiai matyti etiketės ir klaidos.
Šią informaciją panaudosime, kad padėtume jums užbaigti užsakymą ir išvengti klaidų ateityje.